Ποιοι είμαστε
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται σε αυτό το κείμενο είναι η εταιρεία:
- Επωνυμία
- FROSTIFY COOLING E.E.
- Α.Φ.Μ.
- 803204772
- Δ.Ο.Υ.
- ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
- Έδρα
- Μεθώνης 36, Πειραιάς 18545, Αττική
- Email επικοινωνίας
- frostifycooling@gmail.com
- Δραστηριότητα
- Μελέτες, κατασκευή και συντήρηση συστημάτων HVAC και επαγγελματικής ψύξης
Για κάθε ερώτημα σχετικά με τα δεδομένα σας, στείλτε μας email στη διεύθυνση frostifycooling@gmail.com με θέμα «Προσωπικά δεδομένα». Απαντάμε το αργότερο εντός ενός μήνα από την παραλαβή του αιτήματος.
Ποια δεδομένα συλλέγει η φόρμα δήλωσης βλάβης
Το δημόσιο site συλλέγει προσωπικά δεδομένα σε ένα μόνο σημείο: στο έντυπο Β-01 — Δήλωση βλάβης. Δεν υπάρχει άλλη φόρμα, εγγραφή χρήστη ή newsletter.
Στοιχεία που συμπληρώνετε εσείς
- Επωνυμία ή κτίριο — υποχρεωτικό, για να ξέρουμε ποιον και πού εξυπηρετούμε.
- Τηλέφωνο επικοινωνίας — υποχρεωτικό, για να επιβεβαιώσουμε τη βλάβη και να συμφωνήσουμε ώρα επίσκεψης.
- Email — προαιρετικό, για την αποστολή δελτίου εργασιών ή κατάστασης χρεώσεων.
- Διεύθυνση, όροφος ή δωμάτιο — προαιρετικό, για τον εντοπισμό του σημείου της βλάβης.
- Τύπος βλάβης και βαθμός επείγοντος — προαιρετικά, για την ιεράρχηση της κλήσης.
- Περιγραφή βλάβης — προαιρετικό ελεύθερο κείμενο. Παρακαλούμε μη συμπεριλαμβάνετε εκεί ευαίσθητα δεδομένα ή στοιχεία τρίτων προσώπων που δεν χρειάζονται για την εργασία.
Στοιχεία που καταγράφονται αυτόματα με την υποβολή
- Κρυπτογραφημένο αποτύπωμα διεύθυνσης IP — αποθηκεύεται ως μη αναστρέψιμη σύνοψη (hash), αποκλειστικά για προστασία από αυτοματοποιημένες καταχρηστικές υποβολές.
- Τύπος προγράμματος περιήγησης (user agent) — για τον ίδιο λόγο.
- Ώρα και έκδοση της συγκατάθεσης, σελίδα προέλευσης — ως απόδειξη της συγκατάθεσής σας.
- Αριθμός αναφοράς ΒΛ-XXXX — ο αύξων κωδικός που δίνει το σύστημα στην αναφορά σας.
Για ποιον σκοπό και με ποια νομική βάση
- Σκοπός
- Η διαχείριση της αναφοράς βλάβης: επικοινωνία μαζί σας, προγραμματισμός επίσκεψης, εκτέλεση και τιμολόγηση της εργασίας, τήρηση του ιστορικού συντήρησης του χώρου σας.
- Νομική βάση
- Η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ GDPR), την οποία δίνετε τσεκάροντας το σχετικό πεδίο. Εφόσον προχωρήσουμε σε εργασία, η επεξεργασία στηρίζεται επιπλέον στην εκτέλεση σύμβασης και σε προσυμβατικά μέτρα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄).
- Λογιστικά αρχεία
- Όταν εκδίδεται παραστατικό, η τήρηση των στοιχείων στηρίζεται σε έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄) κατά τη φορολογική νομοθεσία.
- Ασφάλεια υποβολών
- Το κρυπτογραφημένο αποτύπωμα IP τηρείται με βάση το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄) για την προστασία της φόρμας από κατάχρηση.
Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για διαφημιστική προώθηση, δεν σας εγγράφουμε σε λίστα αποστολής και δεν προβαίνουμε σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ.
Πόσο καιρό τα κρατάμε (διατήρηση)
- Αναφορές που δεν εξελίχθηκαν σε εργασία — έως 24 μήνες από την υποβολή. Μετά ανωνυμοποιούνται αυτόματα και διαγράφονται οριστικά.
- Αναφορές που έγιναν εργασία — τηρούνται όσο διαρκεί η συνεργασία, ως ιστορικό συντήρησης του χώρου σας.
- Παραστατικά και λογιστικά στοιχεία — για όσο χρόνο ορίζει η φορολογική νομοθεσία, ανεξάρτητα από αίτημα διαγραφής.
Ποιος άλλος βλέπει τα δεδομένα
Δεν πουλάμε και δεν παραχωρούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς. Πρόσβαση έχουν μόνο:
- Το προσωπικό μας — ο διαχειριστής της επιχείρησης και ο τεχνικός στον οποίο ανατίθεται η εργασία. Ο τεχνικός βλέπει μόνο τα στοιχεία που χρειάζεται για να έρθει και να την εκτελέσει.
- Ο πάροχος φιλοξενίας του ιστότοπου και της βάσης δεδομένων, ως εκτελών την επεξεργασία, με σύμβαση κατά το άρθρο 28 GDPR. Οι εξυπηρετητές βρίσκονται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
- Ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για την αποστολή των ειδοποιήσεων και των εντύπων.
- Ο λογιστής μας και οι αρμόδιες αρχές, όπου αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.
Δεν διαβιβάζουμε δεδομένα σε τρίτες χώρες εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Τα δικαιώματά σας
Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα, τα οποία ασκείτε δωρεάν με ένα email:
- Πρόσβαση — να μάθετε ποια δεδομένα σας τηρούμε και να λάβετε αντίγραφο.
- Διόρθωση — να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία.
- Διαγραφή — να ζητήσετε τη διαγραφή τους, με την επιφύλαξη των λογιστικών αρχείων που ο νόμος μάς υποχρεώνει να κρατήσουμε.
- Περιορισμός της επεξεργασίας και εναντίωση σε αυτήν.
- Φορητότητα — να λάβετε τα δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο αναγνώσιμο μορφότυπο.
- Ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν την ανάκληση.
Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα — Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr.
Ασφάλεια
Η μεταφορά των δεδομένων γίνεται αποκλειστικά μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (HTTPS). Η πρόσβαση στο σύστημα διαχείρισης προστατεύεται με προσωπικούς κωδικούς, καταγραφή συνδέσεων, δέσμευση συσκευής και περιορισμό δικαιωμάτων ανά ρόλο. Οι διευθύνσεις IP δεν αποθηκεύονται ποτέ σε αναγνώσιμη μορφή.
Παρά τα μέτρα αυτά, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Σε περίπτωση παραβίασης που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, ενημερώνουμε εσάς και την Αρχή σύμφωνα με τα άρθρα 33 και 34 GDPR.
Ανήλικοι και αλλαγές στην πολιτική
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις και ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.
Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε το παρόν κείμενο όταν αλλάζουν οι διαδικασίες ή η νομοθεσία. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση φέρει την ημερομηνία ενημέρωσης στην κορυφή της σελίδας.